Intervention sur l'envoi d'e-mails [02 octobre 2025]

Un incident affecte actuellement notre service d'envoi d'e-mails. La passerelle utilisée pour l'acheminement est temporairement blacklistée par certains fournisseurs de messagerie, ce qui complique la bonne distribution des messages.

Nos équipes sont pleinement mobilisées pour identifier et mettre en place une solution rapide. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation sur cette page.

Mise à jour du 2 octobre 2025
Les e-mails ont été blacklistés par certains serveurs de réception en raison d'un volume d'envois plus important que la normale. Nous menons actuellement une série d'actions pour optimiser ce volume et retrouver un comportement normal dans les plus brefs délais.

Mise à jour du 7 octobre 2025
Une mise à jour technique est programmée dans la nuit afin de désengorger la file d'attente des e-mails. Cette intervention inclut l'ajout d'un service externe pour assurer l'envoi des e-mails critiques, tels que les confirmations d'inscription ou de paiement.

Cette amélioration permettra, à terme, le retrait progressif du blacklistage et un retour complet à la normale. Toutefois, ce retour dépend également des fournisseurs de messagerie concernés, qui doivent lever eux-mêmes le blocage de leur côté. Le délai exact n'est donc pas connu à ce jour, mais toutes les mesures nécessaires sont engagées pour rétablir la situation au plus vite.

Mise à jour du 13 octobre
Incident terminé mais toujours sous haute surveillance.