Configurer les points relais club pour la remise des commandes de votre boutique
Les points relais club permettent à vos adhérents de retirer leurs commandes dans un lieu partenaire (bar, mairie, commerce, etc.). Ce tutoriel vous guide pas à pas pour mettre en place ce mode de livraison, gérer les commandes associées, et utiliser le QR code pour tracer les dépôts et les remises.
1. Ajouter un ou plusieurs points relais comme modes de livraison
Voici la procédure d'ajout d'un point relais club :
- Rendez-vous dans l'onglet "Perso", section "Boutique",
- Sélectionnez le menu "Modes de livraison",
- Cliquez sur "Ajouter un mode de livraison",
- Choisissez le type "Point relais club",
- Nommez votre point relais (ex : Boulangerie du Centre, Café des sports),
- Renseignez l'adresse, les horaires d'ouverture,
- Valider les information en cliquant sur le bouton vert "Enregistrer" en fin de page,
- Répétez l'opération pour chaque point relais souhaité. Chaque point relais doit être créé comme un mode de livraison distinct.
2. Gestion des commandes avec livraison en point relais club
Quand une commande est passée avec un point relais club sélectionné, vous retrouvez l'information dans votre tableau des commandes, puis sur la fiche de détail associée.
Un bloc spécifique "Point relais" apparaît sur la fiche commande :
- Lieu sélectionné,
- Adresse complète,
- L'étiquette associé pour l'intégration sur le colis.
L'étiquette contient :
- Le nom du point relais
- Le nom et prénom du client
- Un QR code unique à scanner au dépôt et à la remise
- Les informations utiles pour l'identification du colis
Vous pouvez télécharger et imprimer l'étiquette directement depuis la commande, à coller sur le colis.
3. Dépôt au point relais : scan du QR code
Lors de l'arrivée du colis au point relais :
- Ouvrez l'appareil photo ou tout autre application permettant de scanner un QR code sur votre smartphone,
- Scannez le QR code sur l'étiquette,
- Cliquez sur le bouton bleu "Le colis est déposé au point retrait".
Le dépôt est enregistré dans le suivi, et l'adhérent est automatiquement notifié par e-mail que sa commande est disponible
4. Remise au client : scan de confirmation
Lors de la récupération du colis par l'adhérent :
- Ouvrez l'appareil photo ou tout autre application permettant de scanner un QR code sur votre smartphone
- Scannez le QR code sur l'étiquette,
- Cliquez sur le bouton vert "Colis retiré par le client".
La commande est alors considérée comme remise. L'information est automatiquement mise à jour dans le back-office.
Conclusion
Grâce aux points relais club, vous proposez une remise de commande simple, structurée et professionnelle, tout en valorisant vos partenaires locaux.
N'oubliez pas que cette fonctionnalité est disponible uniquement avec le module Boutique Premium, accessible en test gratuit pendant 30 jours.
