Incident matériel
Un incident matériel est survenu en début de soirée le lundi 14 avril, sur le serveur 2 de notre infrastructure, entraînant des perturbations sur certains sites Kalisport.
Ce serveur fonctionnait avec un système de sécurité appelé RAID 1, qui enregistre les données sur deux disques durs en parallèle pour éviter toute perte en cas de panne.
Malheureusement, les deux disques sont tombés en panne successivement dans un laps de temps très court (l'un vers 19H30, l'autre vers 21H00), ce qui a empêché toute récupération automatique.
Nous procédons actuellement à la réinstallation complète du serveur, et à la restauration des données depuis notre dernière sauvegarde complète, effectuée le dimanche 13 avril à 22H00.
Les données enregistrées après cette date et jusqu'à l'incident sont perdues et ne pourront pas être récupérées.
Cela peut concerner, par exemple, des réservations, des inscriptions ou des modifications apportées sur vos sites entre le dimanche soir et le lundi soir.
Les serveurs 1, 3 et 4 ne sont pas concernés par cet incident, et leurs services fonctionnent normalement.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle.
Ce que nous faisons
- La restauration est en cours pour l'ensemble des sites impactés
- Une surveillance renforcée est en place pendant toute cette phase
- Des améliorations techniques seront mises en oeuvre pour renforcer notre infrastructure
Et maintenant ?
Mise à jour -14 avril 13H30
La restauration est désormais complète.
Tous les sites hébergés sur le serveur 2 sont de nouveau accessibles, à partir de la sauvegarde du dimanche 13 avril à 22H00.
Merci pour votre patience tout au long de cette intervention, et pour votre compréhension face à cette situation exceptionnelle.
Si vous constatez un dysfonctionnement persistant, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Cet article a été mis à jour le mardi 15 avril à 13H30.
