Donner de l'impact sans alourdir la gestion : le pari gagnant du CSAV Annecy Handball

Portée par une équipe 100 % bénévole, la communication du CSAV Annecy Handball a connu une véritable transformation. Grâce à l'utilisation de Kalisport, le club a su moderniser ses pratiques sans alourdir la charge de travail, tout en renforçant les liens entre dirigeants, joueurs, familles et partenaires.

Entretien avec Calou, responsable de la communication du club.

Moderniser sans alourdir la charge bénévole

"J'ai commencé à m'investir quand mon fils a démarré le hand il y a huit ans. Petit à petit, on m'a proposé de prendre en charge la communication."

Comme souvent dans les associations sportives, l'engagement commence par un coup de main ponctuel et se transforme en mission essentielle.

Dès sa prise de fonction, Calou initie un virage : cohérence graphique, calendrier de publication, mise en valeur des équipes, portraits de joueurs... Le club se dote rapidement d'une identité visuelle claire et dynamique. Mais surtout, il s'équipe d'outils simples et efficaces pour fluidifier la communication interne et externe.

"Avant, on fonctionnait avec des fichiers Excel, des relances par SMS, des dossiers papier. Maintenant tout est centralisé, on gagne un temps fou."

Kalisport devient rapidement un allié du quotidien : suivi des adhérents, convocations, inscriptions en ligne, paiements... autant de tâches gérées de manière intuitive, sans surcharger les bénévoles.

"Même pour nous, en interne, c'est beaucoup plus simple à suivre. On voit qui est à jour de ses papiers, qui a répondu, qui a payé."

La charge administrative est allégée, permettant de mieux cibler les actions et de gagner en réactivité.

Une communication plus fluide et humaine

Le club choisit de renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, avec une approche adaptée à chaque public. Facebook pour les infos institutionnelles et les familles ; Instagram pour les jeunes.

"Ce qui marche bien, ce sont les portraits, les coulisses, les résumés de matchs. On montre les gens, pas juste les scores."

Une ligne éditoriale claire se met en place, appuyée par un planning de publications et un petit groupe de contributeurs. Les contenus les plus engageants sont souvent les plus simples : une photo authentique, un remerciement, une mise en lumière d'un bénévole.

"Quand on publie une photo avec un petit mot, ça donne envie de s'impliquer."

En interne aussi, la communication s'améliore : échanges fluides entre dirigeants, répartition claire des rôles, meilleur suivi des dossiers. " Un simple point hebdo entre les responsables suffit à renforcer la cohésion. On se sent en équipe ".

Impliquer les jeunes, valoriser l'engagement

La communication devient un levier d'engagement. Le club propose aux jeunes de devenir " ambassadeurs com' ", en les impliquant dans la prise de photos, la gestion d'un compte Instagram ou la réalisation d'interviews. " Ils sont contents d'être responsabilisés, et nous ça nous fait un vrai coup de main ".

Le rôle des familles est également valorisé grâce à une interface claire et à jour, où toutes les infos sont disponibles en quelques clics. Le suivi des paiements, les inscriptions aux stages, la gestion des licences : tout est accessible sans surcharge.

"Ce que les familles apprécient, c'est d'avoir une interface claire, des infos à jour, et de ne plus avoir à chercher dans trois mails différents."

Les formulaires d'inscription sont adaptés aux stages et événements ponctuels, avec un suivi en temps réel.

"Avant, il fallait gérer les chèques, faire des listes, c'était lourd. Là c'est fluide."

Le club n'hésite pas à sonder les familles pour ajuster ses canaux : WhatsApp pour l'immédiat, les newsletters pour les récapitulatifs. Cette écoute active renforce la qualité du lien.

Structurer pour mieux transmettre

L'enjeu aujourd'hui : rendre ce système pérenne.

"Trop souvent, tout repose sur une ou deux personnes. Quand elles partent, tout s'arrête."

Calou et son équipe documentent les pratiques, prévoient un guide de passation, forment les nouveaux bénévoles.

La plateforme permet aussi d'attribuer des droits spécifiques selon les rôles : les coachs, dirigeants ou référents accèdent uniquement aux informations utiles.

"Les accès sont clairs, sécurisés, ça change la vie quand on a peu de monde pour faire tourner une asso."

Le club anticipe aussi les temps forts de la saison : campagnes d'adhésion, tournois, actions locales...

"On veut prévoir, structurer, et raconter notre histoire."

Car la force d'une association ne se limite pas aux performances sportives, elle se mesure aussi dans sa capacité à faire collectif.