Mettre en place un point relais club pour sa boutique : valoriser le local et fluidifier les retraits
Offrir un point relais pour les commandes en ligne de votre boutique club va bien au-delà de la logistique : c'est un véritable levier de structuration, de passation des responsabilités et de valorisation de vos partenaires locaux. Bien pensé, ce dispositif s'intègre dans la vie quotidienne de l'association et crée des points de contact concrets avec le tissu économique.
Un fonctionnement simple et adapté aux clubs
Le point relais club reprend le modèle des points relais classiques : au moment de la commande, le membre choisit un commerce partenaire comme lieu de retrait. Grâce à un module boutique intégré à votre plateforme, tout se fait de manière automatisée.
- Le club crée et gère la liste des commerces partenaires,
- Une étiquette avec QR code unique est générée pour chaque commande,
- Le partenaire scanne la réception puis le retrait,
- Le membre et le club reçoivent instantanément les notifications.
"Depuis qu'on a ouvert un point relais chez notre libraire, les membres y passent plus souvent et cela a suscité de nouvelles collaborations."
Structurer les partenariats et préparer les passations
Au-delà de la logistique, le point relais doit s'inscrire dans une démarche structurée : chaque lien avec un partenaire est formalisé et tracé. Pour garantir la continuité malgré les changements de responsables, veillez à :
- Documenter la convention et les engagements dans un espace partagé,
- Attribuer clairement la responsabilité du suivi à un bénévole ou salarié,
- Conserver l'historique des actions (contacts, relances, retours),
- Préparer la passation en cas de renouvellement de bureau.
"Lors du dernier renouvellement de notre équipe, tout était déjà consigné dans l'outil ; la relève s'est faite sans friction."
Une opportunité d'activation locale
Retirer une commande chez un partenaire, c'est aussi :
- Redécouvrir un commerce de proximité,
- Bénéficier d'offres exclusives (réductions, goodies),
- Créer des échanges plus chaleureux qu'un simple retrait postal.
Le point relais devient un vecteur de lien social et renforce l'ancrage local de votre association.
Une gestion fluide, sans application dédiée
Une bonne solution de point relais club ne nécessite aucune application supplémentaire pour vos partenaires :
- Génération automatique des étiquettes,
- Scans réalisés depuis n'importe quel smartphone,
- Notifications instantanées aux membres et au responsable de la boutique,
- Suivi et traçabilité complets sans ressaisie.
Cette simplicité technique garantit une adoption rapide par tous.
Un levier pour développer et fidéliser
Le point relais offre un argument fort pour susciter de nouveaux partenariats :
- Le commerce participe activement à la vie du club,
- Le club propose un service à forte valeur ajoutée,
- La visibilité croisée renforce l'image des deux parties,
- Le partenariat se mesure et se prolonge naturellement chaque saison.
"Plusieurs commerçants nous ont sollicités après avoir vu le dispositif en place : ils veulent à leur tour devenir relais."
Conclusion
Le point relais club, simple à déployer avec un outil tout-en-un, structure votre réseau de partenaires, facilite les passations de responsabilités et renforce l'ancrage local. Il modernise l'expérience d'achat de vos membres et enrichit les relations avec les commerces de proximité. Intégrez-le dès maintenant pour donner un nouvel élan à votre boutique associative.
Pour configurer cette fonctionnalité concrètement, consultez le tutoriel de mise en place ici :
Tutoriel configuration des points relais club
