J'ai un problème d'affichage sur mon site, comment faire ?

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Si votre site s'affiche "bizarrement" (page qui ne se met pas à jour, ancien contenu, mise en page cassée, images manquantes...), le problème vient très souvent du cache de votre navigateur.

1. Comprendre le cache

Pour aller plus vite, votre navigateur garde en mémoire (en "cache") certains éléments du site : images, fichiers de mise en page, pages déjà consultées.

Quand le site évolue (mise à jour, correction, modification), votre navigateur peut parfois continuer à afficher une ancienne version. Cela donne l'impression qu'il y a un bug, alors que le site est bien à jour.

2. Première solution : rafraîchir la page "en forçant"

Avant toute chose, essayez un rafraîchissement forcé (cela demande au navigateur de recharger la page correctement).

Windows : appuyez sur Ctrl + F5 (ou Ctrl + Maj + R)
Mac : appuyez sur Cmd + Maj + R

Si cela ne suffit pas, passez à l'étape suivante.

3. Supprimer le cache du navigateur (méthode la plus efficace)

Supprimer le cache ne supprime pas votre compte Kalisport. Cela permet simplement de forcer le navigateur à récupérer la version la plus récente du site.

Google Chrome (Windows / Mac)

Ouvrez Chrome
Cliquez sur les 3 points en haut à droite
Choisissez Paramètres
Allez dans Confidentialité et sécurité
Cliquez sur Effacer les données de navigation
Cochez Images et fichiers en cache
Choisissez la période "Toutes les périodes"
Cliquez sur Effacer les données

Mozilla Firefox (Windows / Mac)

Ouvrez Firefox
Cliquez sur le menu (souvent 3 lignes en haut à droite)
Choisissez Paramètres
Allez dans Vie privée et sécurité
Dans la zone Cookies et données de sites, cliquez sur Effacer les données
Cochez Contenu web en cache
Validez

Microsoft Edge (Windows / Mac)

Ouvrez Edge
Cliquez sur les 3 points en haut à droite
Choisissez Paramètres
Allez dans Confidentialité, recherche et services
Dans Effacer les données de navigation, cliquez sur Choisir les éléments à effacer
Cochez Images et fichiers mis en cache
Choisissez "Toutes les périodes"
Cliquez sur Effacer maintenant

Safari (Mac / iPhone / iPad)

Sur Mac :

Ouvrez Safari
Cliquez sur Safari (en haut à gauche) puis Réglages
Ouvrez l'onglet Confidentialité
Cliquez sur Gérer les données de site web
Supprimez les données (ou recherchez le site si vous le souhaitez)

Sur iPhone / iPad :

Ouvrez l'app Réglages
Descendez jusqu'à Safari
Cliquez sur Effacer historique et données de site

4. Tester autrement pour confirmer que c'est bien un problème de cache

Si vous n'êtes pas sûr que le cache soit en cause, faites un ou plusieurs tests simples :

Test 1 : ouvrez le site dans un autre navigateur (ex. si vous utilisez Chrome, essayez Firefox ou Edge)
Test 2 : essayez sur un autre ordinateur ou un autre téléphone
Test 3 : essayez sur une autre connexion internet (ex. partage de connexion 4G/5G)

Pourquoi ces tests aident ? Parce que certaines connexions (réseau d'entreprise, pare-feu, filtre, proxy) peuvent modifier ou bloquer l'affichage de certains éléments.

5. Si le problème continue

Si le problème persiste après :

un rafraîchissement forcé,
la suppression du cache,
un test sur un autre navigateur ou un autre appareil,

Contactez l'équipe Kalisport en précisant :

l'adresse de votre site,
ce que vous voyez (avec une capture d'écran si possible),
le navigateur utilisé (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
si le problème se produit sur un autre appareil ou une autre connexion.

Pour aller plus loin

Rechercher dans l'aide en ligne