Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Kalisport Store ou votre adresse e-mail n'est pas reconnue ?
Dans la plupart des cas, cela s'explique par le fait que le Kalisport Store dispose de son propre système de comptes.
Le compte utilisé pour accéder à votre site Kalisport et le compte utilisé sur le Kalisport Store sont deux comptes distincts. Ils ne sont pas synchronisés.
Mon adresse e-mail n'est pas reconnue sur le Store
Si le Kalisport Store indique que votre adresse e-mail est inconnue, cela signifie simplement qu'aucun compte n'a encore été créé avec cette adresse.
Vous pouvez alors créer un nouveau compte sur le Store avec l'adresse e-mail de votre choix.
Dois-je utiliser la même adresse e-mail que sur mon site Kalisport ?
Non. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail ou une autre.
Le choix de l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Store n'a aucune incidence sur votre site Kalisport.
Comment le Store sait-il à quel site rattacher ma commande ?
Lors de chaque commande, le Kalisport Store vous demande de renseigner l'adresse de votre site Kalisport (par exemple monclub.kalisport.com).
C'est cette information qui permet d'associer automatiquement votre achat au bon site, indépendamment du compte utilisé sur le Store.
À retenir
- Le compte Kalisport et le compte Kalisport Store sont deux comptes distincts.
- Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue sur le Store, créez simplement un compte.
- Vous pouvez utiliser l'adresse e-mail de votre choix sur le Store.
- Vos commandes seront automatiquement rattachées à votre site Kalisport grâce à l'adresse du site renseignée lors de l'achat.
Pour aller plus loin
- Combien coûte un site Kalisport ?
- Comment acheter une option complémentaire ?
- Comment avoir un devis par rapport à mon besoin ?
- Comment bénéficier de mon avantage FFBB dans la cadre du partenariat Passion Club ?
- Comment contacter l'équipe Kalisport ?
- Comment créer des adresses e-mails personnalisées ?
