Je n'arrive pas à passer commande dans la boutique : que vérifier ?

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Si un adhérent ou un visiteur ne parvient pas à commander sur votre boutique, il est possible que le mode catalogue soit activé dans les paramètres de la boutique. Ce mode désactive totalement la prise de commande et transforme la boutique en simple vitrine.

Voici comment vérifier et comprendre son fonctionnement.

Vérifier si le mode catalogue est activé

Rendez-vous dans l'onglet "Perso".
Ouvrez la section "Boutique".
Cliquez sur le menu "Paramètres avancés".
Contrôlez le paramètre "Mode catalogue" :
- Si activé → les commandes sont impossibles.
- Si désactivé → la boutique fonctionne normalement.

Désactivez-le si vous souhaitez permettre l'achat en ligne.

À quoi sert le mode catalogue ?

Le mode catalogue transforme la boutique en espace de présentation uniquement, sans possibilité d'ajouter un produit au panier ni de passer commande.

Cas d'usage typiques

Lancement d'une nouvelle boutique avant l'ouverture officielle des ventes.
Présentation d'un catalogue de produits sans vente en ligne (ex. commande interne gérée hors plateforme).
Mise en pause temporaire des commandes (période de transition, inventaire, changement de fournisseur...).

Lorsque le mode catalogue est activé :

Les produits et déclinaisons restent visibles,
Les visiteurs ne peuvent pas acheter,
Les boutons d'achat ou de personnalisation sont désactivés.

En résumé

Si la boutique affiche des produits mais ne permet pas de commander :

Vérifiez que le mode catalogue est bien désactivé,
Ce mode sert uniquement à présenter des produits sans permettre l'achat,
Dès qu'il est désactivé, les commandes redeviennent possibles.

Si malgré tout les commandes restent impossibles, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier la configuration complète de votre boutique.

Pour aller plus loin

Rechercher dans l'aide en ligne